Cambios y devoluciones

El cliente cuenta con un plazo de 7 días para solicitar un cambio por otro artículo o ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s. No es necesario indicar un motivo para el ejercicio del derecho de desistimiento. Para una mayor agilidad en la tramitación, agradecemos que el cliente siga el procedimiento que se detalla a continuación.

La Dama Rosa se compromete a aceptar devoluciones de productos precintados con íntegro reembolso del producto.

Paso 1: Contactar a través del correo electrónico ladamarosa81@gmail.com o en nuestro teléfono de Atención al Cliente 661715577.

Paso 2: Empaquete su pedido bajo las mismas condiciones que lo recibió. Podemos enviarle un mensajero a su domicilio para realizar la recogida de dicho pedido o puede llevarlo usted a la oficina de correos más cercana.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

La Dama Rosa se reserva el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por éste en los siguientes supuestos:

– Cuando los productos hayan sido usados o manipulados de forma indebida o negligente o no conforme a sus características por parte del Cliente.
– Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.
– Cuando la devolución por el cliente no se realice en su embalaje original.
– Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.
– Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del ticket o comprobante de compra.
– Si se manipula el número de serie o de identificación del producto.